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我为群众办实事——化纠纷,抒心结 感谢信暖人心

发布时间:2022-08-10 08:50     来源:南宁市房屋市场发展中心    【 字体:

贵单位办事高效,衷心感谢你们的帮助……”日前,南宁市住建局收到了一封来自12345政务服务便民热线诉求人李先生的手写感谢信,字里行间是对南宁市住建局住房租赁市场管理工作的肯定,让大家真切体会到了为民服务的工作价值,并从中获得源源不断的工作动力。

202277日,李先生因为被住房租赁企业收取定金拒不退还,拨打12345政务服务便民热线投诉。市住建局安排房屋市场发展中心工作人员多次与来电人和涉诉企业进行沟通,疏导双方情绪,从多角度剖析问题,明确责任主体,促成双方达成一致意见,成功化解纠纷。


图为?南宁市住建局收到的感谢信


群众事情无小事,市住建局在矛盾调处过程中,加强服务引导,要求住房租赁企业严格遵守相关政策、法规,认真履行合同约定。对检查出违法违规行为的企业,责令其进行立即整改;对投诉量集中的企业,采取电话约谈、示警约谈、告诫约谈等措施加大监管处置力度,情节严重的按职权移交相关执法部门处理,进一步严格规范住房租赁市场行为。

接下来,市住建局将继续持续加强巡查检查力度,结合网格巡检工作,指导并规范企业从业信息报备工作和房源信息发布行为;加强与市场监管部门的信息共享,共享互通市场主体信息,持续查处住房租赁企业涉违无证经营、超范围经营、异地违规经营等违法违规行为;不断强化舆论引导,通过信息披露制度有效遏制违法违规行为,维护住房租赁市场秩序,全力推动解决群众实际问题。

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